Päivitetty: 20.8.2025
Me SleepPodsilla haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Mikäli et ole tyytyväinen mistä tahansa syystä, tarjoamme selkeän ja reilun palautuskäytännön.
Oikeus palautukseen
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ja pyytää hyvitystä 365 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Riskitön kokeilu – SleepPods-kuulokkeet
Voit kokeilla SleepPods-kuulokkeitamme jopa 365 päivän ajan. Jos et ole tyytyväinen – syystä riippumatta – tarjoamme täyden hyvityksen, vaikka tuotetta olisi kokeiltu/käytetty, seuraavin ehdoin:
-
Tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa kaikkine tarvikkeineen.
-
Tuote on puhdas, eikä siinä ole tahroja, hajuja, hiuksia tai likaa.
Näin toimit:
-
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@sleeppods.se ja ilmoita tilausnumerosi.
-
Kuvaile lyhyesti, miksi haluat palauttaa tuotteen.
-
Saat meiltä selkeät palautusohjeet sähköpostitse.
Hyvitys suoritetaan, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen.
Asiakas maksaa palautuskulut (ei koske viallisia tai virheellisesti toimitettuja tuotteita).
Muut tuotteet
Muiden kuin SleepPods-kuulokkeiden kohdalla pätee myös 365 päivän palautusoikeus, mutta tuotteen tulee olla:
-
Käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
-
Alkuperäispakkauksessa kaikkine tarvikkeineen ja asiakirjoineen.
Näin pyydät palautusta
-
Ota yhteyttä asiakaspalveluun: Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@sleeppods.se ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä lyhyt kuvaus.
-
Odota ohjeita: Tarkistamme pyyntösi ja lähetämme palautusohjeet.
-
Lähetä tuote takaisin: Käytä seurattavaa toimitustapaa. Palautuskulut maksaa asiakas, ellei tuote ole viallinen tai virheellisesti toimitettu.
Hyvitysprosessi
-
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, tarkistamme tuotteen kunnon.
-
Hyvitys suoritetaan samaan maksutapaan, jota käytit oston yhteydessä.
-
Hyvitys käsitellään 14 arkipäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä, ja saat vahvistuksen sähköpostitse.
-
Korttimaksuissa pankki voi viivästyttää näkyvyyttä muutamalla lisäpäivällä.
Ei hyvitystä seuraavissa tapauksissa
Emme voi myöntää hyvitystä, jos:
-
Tuotteessa on selviä kulumisen tai väärinkäytön merkkejä.
-
Tuote palautetaan ilman alkuperäispakkausta tai tarvittavia asiakirjoja.
-
Tuote on erikoistilaus tai personoitu (ellei se ole viallinen).
Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet
Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut toimituksen yhteydessä, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@sleeppods.se.
Liitä mukaan kuvat ja lyhyt kuvaus.
Hyväksytyn reklamaation jälkeen maksamme palautuskulut ja tarjoamme uuden tuotteen tai täyden hyvityksen.
Noutamattomat paketit
Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, veloitamme 15 € toimitus- ja käsittelykuluina.
Ota yhteyttä
📧 info@sleeppods.se
📞 Puhelin: +46 [puhelinnumero tulossa pian]
Kaikki palautukset käsitellään Ruotsissa, jossa sijaitsee varastomme.
Kiitos, että asioit fi.sleeppods.se -verkkokaupassa – olemme täällä auttamassa sinua!